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微信无APP概念的公众平台梦?对不起,人家不买你账

用户研究 samuel 1995浏览 0评论

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  微信以大用户量为噱头,以腾讯大财团为后盾,高调推出公众平台,试图让微信这个通信工具变成无APP平台,可惜其他人不买账,百度搜狗等官方公众帐号除了推送信息还是推送信息,这让微信团队不禁大呼“微信不是营销工具,不要再用来发广告了!”。姜还是老的辣,你以为人家不知道你微信想做无APP平台么?对不起,人家不买你账。

  众所周知,微信以迅雷不及掩耳之势迅速席卷了移动互联网的用户,从官方发布的数据来看,2012年9月17日注册用户突破2亿,2013年1月15日注册用户突破3亿,短短四个月增长1亿用户量,增长率高达50%。随后微信公众平台也跟着火热起来,我第一次试用公众平台的时候让我印象深刻就是那个设置自动回复的功能,就是说我设定了当别人发一个“hello”过来的时候我的帐号会自动回复一个“hi”,如聊天机器人般智能,同时还提供开发者模式,可以接入网站数据,那时我一看,心中一颤,用户只需要关注一个微信帐号即可享受到想要的服务,这不就是传说中的无APP概念么?

  先科普一下什么是无APP概念。随着移动智能设备的快速发展,各种五花八门的应用程序(也就是APP)也在高速发展着,当我们觉得骚扰电话过多的时候我们可以装个来电通或者是安全管家之类的把普遍的骚扰电话拒之门外,当我们拍了照片不满意的时候我们还可以装个美图秀秀或者是百度魔图之类的美化一下,当我们觉得寂寞难耐无法再忍受悲惨的单身生活的时候我们可以装个陌陌或者是遇见之类的解决心理以及生理上的问题。APP方便了我们的生活,但是用起来一点都不方便,因为每个APP在使用之前都要安装一下,而且经常要更新才能享受最新版本带来的服务。

  于是,无APP概念横空出世了。无APP概念简单来说就是打开就能用,不用安装不用更新也能用到最新版本。无APP和APP的区别就好比PC软件和PC网页应用的区别。Google Chrome OS就是走这个路线,所以你装了他这个系统,你会发现其实就是一个浏览器,你的程序就安装在你的Google帐号里。

  下面说回微信的公众平台,有关注一些微信公众平台帐号的童鞋应该有体验到公众帐号给我们带来的便捷性。比如说,如果你关注某个新闻门户的公众帐号,那么这个公众帐号就会定时给你推送一些实时新闻;如果你关注了广州公安的公众帐号,你就可以在这个对话界面办理交管业务、出入境业务、户政业务等等;如果你关注了联合国公众平台,你就可以及时了解到潘基文先生在做什么(貌似现在的联合国公众平台就是潘基文先生个人的公众平台,一打开全部是关于他的新闻)。

  Oh,my god!只需关注一个公众帐号就能获取我想要的服务,这不就是传说中的无APP平台么?

  恕我才疏学浅,恕我孤陋寡闻,我只知道浏览器厂商(如UC)在打这个无APP的主意,我没想过微信已经盯上这块市场了,那么,现实确实如此么?微信无APP概念的公众平台梦有实现么?

  微信无APP概念的公众平台梦有实现么?没有,至少现在没有,现在时间是2013年6月。

  现在在微信公众平台上提供这些主营业务的绝大部分都是线下服务商(或者说非互联网行业的)和一些比较小的网站。有能力和腾讯在移动互联网上博弈的软件厂商和服务商都没有真正意义上地使用这个公众平台,更多只是作为一个推送信息的平台。

  以百度百科为例,我本来以为百度百科会接入网站数据库,当我发送关键词的时候百度百科的公众帐号会给我返回该关键词的百科名片或者是信息摘要。结果没有,无论你发什么过去百度百科这个公众帐号都只会回你“输入神十开始答题”(在这里祝贺一下神十的成功升天,哈哈)。除了这个令人无语的回复剩下的就是偶尔给你推送一些小知识和小广告。

  再说搜狗网址导航,我本来以为你随便发一个关键词过去搜狗的公众帐号都会回你一些网址或者是相关信息,比如说我发给电影过去会回复我一些适合手机观看的电影网址或者是直接就可以在手机上观看的热门电影。结果没有,无论你发什么过去都只会回你“你好,我是搜狗网址导航小秘书,您的消息已收到!”,什么情况这是?你告诉我消息已收到?那怎么没有一个回复?

  经过我一轮又一轮的测试,最终统计数据是绝大数公众平台都只是一个帐号,没有任何作用,就像你注册了Fackbook他却只懂得每隔几天给你发一封“Facebook的有趣专页”的邮件一样无聊。(说到这点张小龙应该谢谢我为微信贡献的宝贵时间,你可知道我是分分钟上“百万”的人。)

  这边公众平台的开发者模式无下限堕落,那边公众平台的客服服务却做得风生水起。看看小米过百万的关注量,人家都说了,我们做的是客服服务,不是产品互动。

  事实证明了,做我们(IT)这行的都是充满智慧的(也可以说老奸巨猾),微信一个小小的通信工具就想做无APP平台,你也太低估其他人的智商了。瞧,人家不买你账,注册个帐号就为了推送信息,不做用户互动,更不做产品互动。(哈哈,说到这点特别有意思,微信团队看人家不买账就大呼“微信不是营销工具”,很明显嘛,这是激将法,可惜啊,姜还是老的辣。人家还是不买你账。)

  以上所有想法纯属多梦个人观点。但“现在公众平台帐号除了少数用于客服服务,其余皆是推送广告或信息”这是铁铮铮的事实。其实简单挺好,希望微信不要操之过急,用心打造出真正的无APP平台。

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